사천시, 2024년 상반기 직원 친절마인드 향상 교육 실시

사천 생생 뉴스 사천시, 2024년 상반기 직원 친절마인드 향상 교육 실시 사천시가 친절 서비스 제공을 통한 시민의 행정 만족도를 향상하고자 1일 시청 대강당에서 공직자 400여 명을 대상으로 “마음을 전하는 민원응대, 관계의 기술”이라는 주제로 2024년 상반기 직원 친절마인드 향상 교육을 실시했다. 시는 씨에스솔루션 HR교육컨설팅 이준오 대표를 초빙하여 민원 응대의 실천 방안으로 긍정적인 첫인상, 적극적인 경청과 불만 요인을 예방하는 공감적 태도에 대한 교육을 중점적으로 실시하여 사천시 공직자의 친절마인드 재정립과 역량 강화를 도모하였다. 또한 이번 교육에는 최근 사회적 문제로 대두되고 있는 악성 민원에 대한 대처요.......