배송 중 분실된 택배, 어떻게 보상받을까? 소비자를 위한 법적 청구 절차 완벽 가이드

온라인 쇼핑이 일상이 된 지금, 택배 사고는 더 이상 남의 이야기가 아닙니다. 특히 배송 중 분실 사고는 소비자에게 막대한 불편과 금전적 손해를 초래합니다. 최근에는 소비자원에 접수되는 택배 분실 관련 민원이 증가 추세를 보이며, 이에 대한 명확한 법적 대응이 필요하다는 목소리가 커지고 있습니다. 2024년 소비자분쟁해결기준이 개정되며, 택배사의 책임 기준과 소비자의 권리가 보다 명확히 규정되었고, 이에 따라 보상 청구 절차 또한 체계화되고 있습니다. 이 글에서는 분실된 택배에 대한 소비자의 법적 권리와 실제 청구 절차, 증거 수집 방법까지 꼼꼼하게 정리해드립니다. 단순한 민원 제기를 넘어, 법적 대응과 소송 절차까지.......