환불 거부당해도 걱정 끝, 대형마트 환불 거절 시 소비자가 취할 수 있는 놀라운 대응법

최근 대형마트에서 환불을 요청했지만 거부당하는 사례가 꾸준히 늘고 있습니다. 특히 환불 사유가 정당함에도 불구하고 ‘개봉 제품’, ‘단순 변심’ 등을 이유로 소비자의 권리를 침해하는 경우가 빈번히 발생하고 있는데요. 공정거래위원회에 따르면 2024년부터 소비자 보호 강화를 위한 ‘전자상거래 소비자 보호법’ 개정안이 시행되면서 오프라인 유통 매장에서도 소비자 권익 보호가 강화되는 추세입니다. 이와 함께 한국소비자원 등 관련 기관의 역할이 확대되며, 소비자 민원 처리 속도도 크게 빨라졌습니다. 이번 글에서는 대형마트에서 환불을 거부당했을 때 소비자가 신고할 수 있는 기관, 법적으로 취할 수 있는 대응 방법, 실제 대.......