ग्राहक का भरोसा दोगुना बढ़ाने वाली सेवा प्रबंधन विशेषज्ञ और ब्रांडिंग …

Original from: सेवा के भगवान

सेवा उद्योग में आज प्रतिस्पर्धा इतनी तीव्र हो चुकी है कि केवल अच्छा उत्पाद या कीमत ही पर्याप्त नहीं है। ग्राहकों की अपेक्षाएँ अब सिर्फ संतोषजनक सेवा से कहीं आगे बढ़ चुकी हैं। वे उस अनुभव की तलाश करते हैं जो यादगार हो, भरोसेमंद हो और ब्रांड के साथ भावनात्मक जुड़ाव को बढ़ाए। इसी बिंदु पर सेवा प्रबंधन ...